PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

Sí, pero es muy sencillo. Solo necesitás un correo electrónico y una contraseña para crear tu cuenta.

 

 

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, podés restablecerla haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y seguir las instrucciones.

 

 

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Podés contactarnos a través de WhatsApp al número 11 3506 9501 o enviarnos un correo electrónico a info@consortiumsalud.com

 

 

¿Emiten Factura A?

Sí, al realizar la compra deberás completar un formulario con los datos necesarios para que emitamos la factura.

 

Si no encuentro un producto, ¿significa que no lo venden?

No necesariamente. Tenemos un amplio catálogo de productos y no todos están disponibles en el sitio. Si no encontrás un producto, podés escribirnos por WhatsApp para consultar si lo tenemos.

 

¿Cómo puedo suscribirme al newsletter?

Podés suscribirte a nuestro newsletter ingresando tu correo electrónico en la sección correspondiente de este sitio web (al pie de la página encontrarás esta sección) . Al hacerlo, recibirás un 20% de descuento en tu primera compra como regalo de bienvenida.

 

¿Realizan envíos a otros países?

No, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio argentino.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es gratuito para compras iguales o superiores a $45.000, excepto en algunos productos como los guantes, donde el costo de envío corre por cuenta del comprador. Para compras menores a $45.000, el costo de envío se calculará al iniciar la compra. También podés utilizar el “calculador de envío” para obtener un costo aproximado previo a iniciar la compra.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente los pedidos se entregan dentro de los 7 días hábiles.

 

¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Podés gestionar tus direcciones de envío desde “Mi cuenta” en la sección “Libreta de direcciones”. Si ya hiciste un pedido y necesitás cambiar la dirección de entrega, contactanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección.

 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Podés cancelar tu pedido contactándonos a través de WhatsApp o por correo electrónico.

 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibís un producto defectuoso o incorrecto, por favor contactanos para gestionar el cambio o la devolución.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos por Transferencia Bancaria o Mercado Pago. Si deseas abonar con tarjetas de crédito o débito deberás seleccionar la opción de Mercado Pago.

 

¿El sitio solicitará los datos de mi tarjeta al momento de comprar?

No, el sitio nunca te pedirá datos de tu tarjeta como número, nombre, fecha de vencimiento o código de seguridad. Para pagar una compra, tenés dos opciones: 

 

• TRANSFERENCIA BANCARIA: donde el sitio te proporcionará los datos necesarios como CBU, alias, cuenta y titular para que realices la transferencia;

• MERCADO PAGO: donde serás redirigido a la web/aplicación de Mercado Pago para completar el pago desde tu cuenta.