TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última modificación: 01/07/2024
Bienvenido a www.consortiumsalud.com (el “Sitio”) de CONSORTIUM SALUD S.A. (“Consortium Salud”). A continuación, se incluyen los Términos y Condiciones de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (las “Condiciones de Uso”) que regirán los derechos y obligaciones de los Usuarios (el/los “Usuario/s”).
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en Consortium Salud y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio entre los Usuarios y Consortium Salud.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad de Consortium Salud .
Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio de Internet. La utilización del Sitio implica aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESTINO DEL SITIO
El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual de comercialización de productos. Por sus características, los productos cuya promoción y venta se realizan a través de las páginas del Sitio, son distribuidos y comercializados bajo responsabilidad de PROPATO HNOS. S.A.I.C., compañía a la que pertenece CONSORTIUM SALUD S.A., y que goza de todas las autorizaciones y habilitaciones necesarias para ejercer dicha actividad.
Los productos deben ser utilizados siempre conforme a su destino. El adquirente deberá leer atentamente las instrucciones dadas para su uso y ante la menor duda, consultar a un profesional médico.
Los precios de los productos online son válidos exclusivamente para la venta por internet. Las imágenes, tamaños y colores que se exhiben de los productos en el Sitio, son solo ilustrativas y no necesariamente son la representación exacta del producto.
USUARIOS QUE PUEDEN UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL SITIO
El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los usuarios no registrados. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso en su parte aplicable. Los Usuarios que consientan en obligarse según estas Condiciones de Uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación, estarán autorizados a acceder al Sitio y a realizar solicitudes de pedidos, que podrán o no ser aceptadas por Consortium Salud, y -en tal caso- a recibir mercadería en sus domicilios, todo ello conforme a los presentes Términos y Condiciones. A estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante “Usuarios Registrados”. La aceptación de las solicitudes de registro, y la aceptación de los pedidos de producto, son decisión exclusiva de Consortium Salud, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio, o el rechazo de un pedido realizado por un Usuario Registrado, sin expresar motivos.
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Consortium Salud que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
El Usuario Registrado podrá realizar un seguimiento sobre sus envíos, a través del sitio web de la empresa que intervenga en la logística y recibir información sobre el estado del mismo.
REFERENCIAS A TERCEROS
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, vínculos de hipertexto a sitios de Internet o información de terceros que no pertenecen a Consortium Salud, se proveen únicamente como una comodidad para nuestros Usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Consortium Salud respecto de la tercera parte. Consortium Salud no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
REGISTRACIÓN
Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario o en cualquier otro acto que el procedimiento del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estas Condiciones de Uso.
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos o servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario Registrado deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. Consortium Salud podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Consortium Salud NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Consortium Salud se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, un correo electrónico y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario Registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, podrá recuperarla ingresando en la opción ¿olvidaste tu contraseña?, donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico con el objetivo de recibir un email para crear una nueva clave.
El Usuario Registrado se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Consortium Salud en caso de mala utilización.
Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de Consortium Salud, el Usuario Registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario Registrado se compromete a notificar a Consortium Salud en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, caso contrario el Usuario Registrado será responsable de las operaciones efectuadas.
Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la clave bajo ningún título.
Consortium Salud se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
PEDIDO
El Usuario podrá navegar por las categorías, cliquear los productos que se encuentran exhibidos, sumarlos al carrito e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.
El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo o de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen y/o precio de los ítems incluidos en un pedido, que el sistema le advertirá debidamente.
Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario deberá hacer clic en “Ver Carrito” para observar el listado de productos y el monto de la compra hasta ese momento.
Para finalizar la compra, el Usuario deberá hacer clic en “Pasar por caja”.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Los productos ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, pueden ser pagados con los medios de pago que el mismo Sitio propone para ello.
El Sitio nunca solicitará información sensible, como números de tarjeta, titularidad o código de seguridad. La seguridad de los datos de los Usuarios es prioridad para Consortium Salud y no compartirá ni almacenará información confidencial relacionada al método de pago. Si los Usuarios seleccionan el método de pago de ‘Mercado Pago’, serán redirigidos automáticamente al sitio web o la aplicación de Mercado Pago. Por lo tanto, nuestro Sitio no solicitará datos de pago, ya que la transacción se realiza en un sitio externo. En el caso de elegir la opción de ‘Transferencia Bancaria’, los Usuarios deberán realizar la transferencia desde un cajero automático o desde su plataforma de homebanking.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
PERFECCIONAMIENTO DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO
A través de este Sitio, Consortium Salud realizará oferta de productos que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Consortium Salud valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Consortium Salud, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción Consortium Salud deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
CAMBIOS EN EL PEDIDO
Existen circunstancias excepcionales que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de empaquetar su pedido; problemas en la cadena logística de distribución; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información, entre otros. En ciertos casos, podremos hacer contacto con el Usuario para sugerirle un cambio de ítem agotado por otro del que tengamos existencias. También podemos requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto.
FORMA DE ENTREGA
Una vez que su pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por nuestra parte que en su caso le serán inmediatamente comunicados.
Consortium Salud realiza los envíos hasta su domicilio, dentro de la República Argentina, por medio de un servicio de entrega provisto por terceros.
Si el monto de la compra supera la suma mínima informada en el Sitio, el envío será gratuito para todo el país. En caso de que la suma sea inferior a la mínima informada, el envío tendrá costo.
Asimismo, el Usuario puede conocer el estado de su pedido ingresando a Mi Cuenta, y cliqueando en la solapa “Mis Pedidos”.
En el acto de la entrega, la empresa contratada, solicitará el documento a la persona que reciba el pedido, la cual deberá verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en su pedido y en la factura que le fue enviada.
CASOS DE IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Para el supuesto que no haya nadie en el domicilio indicado por el Usuario, la empresa contratada dejará un aviso notificando que ha pasado por el domicilio. Se realizará una segunda visita para la entrega del pedido. En caso de no poder establecer contacto con el Usuario por ninguna vía, el pedido quedará en depósito hasta que éste se contacte. Consortium Salud no se hace responsable si se ingresó en forma errónea el domicilio indicado para la entrega.
Para el supuesto que el Usuario tenga interés en modificar el domicilio de entrega, se puede efectuar, siempre y cuando, se encuentre dentro del área de cobertura definida por Consortium Salud para su venta en internet, que es el territorio de la República Argentina.
PROMOCIONES
Los códigos promocionales son códigos que al validarse generan un descuento. Si el Usuario tiene un código promocional deberá introducirlo antes de cliquear en “Pasar por caja”, ingresándolo en el Carrito y haciendo clic en “Aplicar Descuento”. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.
Los precios de los productos disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, tales como puntos de venta, resellers, distribuidores, catálogos u otros. Consortium Salud podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
I. Cambios
a) Solicitud de reemplazo que no está motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la mercadería a devolver a Consortium Salud y de la mercadería reemplazo a enviar al destinatario, queda a cargo del Usuario. Para efectuar un cambio, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada y deberá conservar todas sus etiquetas identificatorias colocadas sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada y mantener su embalaje original en perfectas condiciones. Para realizar el cambio, el Usuario se podrá comunicar al correo electrónico info@consortiumsalud.com o al WhatsApp 11 3506 9501.
b) Solicitud de reemplazo motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la mercadería a devolver a Consortium Salud y de la mercadería reemplazo a enviar al destinatario, queda a cargo de Consortium Salud. Para efectuar un cambio, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada y deberá conservar todas sus etiquetas identificatorias colocadas sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada y mantener su embalaje original en perfectas condiciones. Para realizar el cambio, el Usuario se podrá comunicar al correo electrónico info@consortiumsalud.com o al WhatsApp 11 3506 9501.
II. Devoluciones y cancelación de pedidos
a) El Usuario podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para solicitar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la mercadería a devolver queda a cargo de Consortium Salud. Para efectuar una devolución, la mercadería deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus etiquetas identificatorias colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
b) Para efectuar una devolución, el Usuario deberá hacer clic en el “Botón de Arrepentimiento” (resolución 424/2020) y completar el formulario con los datos solicitados. Consortium Salud verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por correo electrónico o por WhatsApp, la confirmación junto con el instructivo para efectuarla. Luego se le enviará un archivo que contendrá una imagen de etiqueta que deberá imprimir y pegar en la caja para realizar la devolución.
GARANTÍA
Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
En cumplimiento del artículo 6° de la Ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el titular de los datos toma conocimiento que los datos facilitados en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Consortium Salud. En ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la operatoria. Toda la información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la información que brinda. En tal sentido, será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El titular de los Datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para utilizar los servicios ofrecidos por Consortium Salud, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Consortium Salud como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Consortium Salud. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
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OPERATIVIDAD DEL SITIO Y FALLAS EN EL SISTEMA
Consortium Salud realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio.
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Consortium Salud no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.
TARIFAS Y FACTURACIÓN
La registración en Consortium Salud es gratuita. Sin perjuicio de ello, se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar tarifas para la registración de los Usuarios o para el acceso a determinados servicios, lo cual será publicado en el Sitio. Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío y entrega que serán contratados en forma independiente.
Asimismo, Consortium Salud podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas y/o los precios por sus productos o servicios con motivo de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación, según aquello que ocurra primero.
Consortium Salud se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse al correo electrónico info@consortiumsalud.com para resolver dicha cuestión.
MODIFICACIONES
Consortium Salud podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de la versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor el día de su publicación.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por Consortium Salud a la dirección postal, la casilla de correo electrónico, o el número de celular consignado directamente por el Usuario, en los formularios de registro o, aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente en los casos que entable comunicación un visitante no registrado, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Argentina.
DOMICILIO
Se fija domicilio de Consortium Salud en Avenida Rodríguez Peña 2169 de la localidad de Santos Lugares, partido de Tres de Febrero, provincia de Buenos Aires, República Argentina.